.

سیاست مرجوعی و بازگشت کالا – لچکی

لچکی همواره تلاش می‌کند بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود فراهم کند. با این حال، اگر محصول دریافت‌شده با سفارش شما مطابقت نداشت یا مشکلی داشت، می‌توانید از سیاست مرجوعی و بازگشت کالا استفاده کنید.

1. شرایط مرجوعی

محصولات ، قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت آسیب یا نقص واضح.

کالا باید بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

محصول باید در مدت 3 روز کاری پس از دریافت، برای ما بازگردانده شود.
لباس‌ها و پوشاک باید با برچسب اصلی و سالم برگشت داده شوند.

2. مراحل بازگشت کالا

تماس با تیم پشتیبانی لچکی از طریق شماره تماس موجود در سایت و اعلام مشکل.
ارسال عکس کالا (در صورت نیاز).
ارسال محصول به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی.
پس از بررسی کالا توسط تیم لچکی، در صورت تایید، بازپرداخت وجه یا تعویض محصول انجام خواهد شد

3. هزینه بازگشت

در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد (ارسال محصول اشتباه یا معیوب)، هزینه ارسال مرجوعی توسط لچکی پرداخت می‌شود.
در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال مرجوعی + 20درصد قیمت محصول بعنوان ضرر زیان بر عهده مشتری است

4. بازپرداخت وجه

بازپرداخت وجه تنها پس از تایید سالم بودن کالا انجام می‌شود.
مبلغ بازپرداخت به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.